ITによる営業効率化や働き方改革、昨今のコロナ禍によりオンライン商談が普及しています。一方でオンライン商談は本当に成約できるのか疑問に思う方も多いでしょう。そこで今回はオンライン商談を成功させるにはどのようなコツがあるのかをまとめてみました。 オンライン商談はリアル商談と何が違うのか？ オンライン商談は、対面での商談と...

WEB会議システムを使用したオンライン商談が広くに普及し始めています。新型コロナウイルスの感染拡大防止で導入が急速に進み、これまで直接の訪問での商談がメインだった企業でも、オンラインで商談を完結させるようなケースも多く見られるようになりました。アフターコロナにおいても、オンラインでの商談スキルは必須であると考えられます...

コロナ禍で求められた“業務クラウド化”、今後、人事総務部門に求められる役割とは？ 「いつかは自社でも...」と思われていた業務クラウド化はコロナ禍を機に、急遽各企業の前に解決すべき問題として立ちはだかりました。 早期から対策を打ってクラウド化を実現した企業もあれば、クラウド化に対応できずに緊急事態宣言の中、人事総務部門...

コロナ禍のなかで、中間管理職のあり方が大きく問われている。テレワークの急拡大により、一定程度の中間管理職が機能不全に陥っているからだ。どのようなことが起きているかというと、機能不全の中間管理職は大きく2つのタイプに分かれる。 機能不全の中間管理職の2タイプ 1つは、「マイクロマネジメント上司」だ。常に目の前に部下が居る...

評価制度を設計する際に、また評価者トレーニングを担当させて頂く際に、現在お使いの評価制度を分析いたします。この評価制度の分析を通して、導入している評価制度の基本的な思想や仕組みを把握するのです。 例えば、評価制度を設計する際には、新しい評価制度で実現したいことと、現在の評価制度で実際に行っていることとの乖離を把握します...

マネジメント人材においては、年間1,000回以上は口にすると思われる「成果」という言葉をどのようなモノとしてとらえているでしょうか。 ある方は「売上」「利益」「商品の販売数」「取組みの回数」。また別の方は、「商品の品質」「サービス品質」「業務品質」など。加えて「目標に対する達成度」「お客様の満足度」などをイメージする方...

サラリーパーソンにとって良くも悪くも避けて通れないイベントである「評価」と聞くとどのようなイメージを持つでしょうか。 評価者、被評価者ともに、「常に気が重いイベント」「手間がかかり煩雑な行事」などといった比較的後ろ向きなイメージを持つ方が多いでしょう。 一方で、「評価は処遇を決める重要な取り組み」と積極的に考える方もい...

異動にタレントマネジメントで合理性を―B社の事例 タレントマネジメントをすでに自社の人材マネジメントの中に採り入れ、個人のタレントを活かそうとしている企業がある。その企業では、タレントマネジメントを推進していく以前に、そもそもどのような問題や課題を抱えていたのか、またタレントマネジメントをどのように位置づけ、問題や課題...

人事評価の方法のひとつに、「プロセス評価」という方法があります。「業績評価」が業務の成果や結果を評価するのに対して、「プロセス評価」では、業務の成果や結果に至るまでの過程（＝プロセス）を評価します。つまり、"成果や結果に至るまでの行動や活動"を評価するというわけです。 「情意評価」や「能力評価」、「コンピテンー評価」な...