オンラインで実施可能なコミュニケーション研修の魅力と実際

研修をオンラインにするメリット

企業における教育研修では会場を設けて対面で実施するのが一般的ですが、オンラインで実施するのにはどのようなメリットがあるのかと疑問に思う人もいるでしょう。オンライン研修はコストを削減しつつ、研修の実施を効率化することができるのがメリットです。研修を実施するためには会場を用意しなければならず、人数が多いほど大きな会場を用意しなければなりません。社内で手配できない場合には借用しなければならず、長時間の研修となるとかなりのコストがかかります。しかし、オンライン研修なら参加者は各自のパソコンなどの端末から研修に参加できるため、会場を用意する必要がありません。

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また、参加者が会場に移動する必要がないのがコスト削減と効率化につながります。研修会場への交通費を支給する必要がなく、移動時間の無駄も発生しないからです。半日程度の研修の場合には残りの時間を業務に使用することができ、ロスを最小限に抑えることが可能です。また、講師を外部に依頼する場合にも会場まで招く必要がなく、交通費を出さずに済むだけでなく忙しい講師でも都合をつけてもらいやすいというメリットがあります。

オンラインでのコミュニケーション研修に必要なツール

オンラインでコミュニケーション研修を実施する場合には機材やツールなどの準備が必要になります。ただ、やり方による違いが大きく、Web研修にすれば用意しなければならないものは最小限に抑えられます。参加者はWebにアクセスするためにインターネット環境とパソコンなどの端末を個々に持つことが必要です。また、マイクとスピーカー、カメラが必要になるので、通常はヘッドセットマイクを用意し、Webカメラが内蔵されている端末を使用します。後はWeb会議システムを導入して参加者にアカウントを発行すれば準備は完了です。研修を企画して参加者を招待し、指定した日時にアクセスしてもらって研修を実施するという形で進めることができます。

オンラインのコミュニケーション研修の目的や魅力

ここまではオンラインで研修を実施するという観点からメリットや必要な準備について説明してきましたが、ここではコミュニケーション研修を実施するという観点からどんな目的で実施できるのか、そしてどのような魅力があるのかを紹介します。Webシステムを用いるコミュニケーション研修ではWeb会議におけるコミュニケーションスキルを育むのが主な目的になります。

例えば、対外交渉をするときに遠隔地の場合にはWeb会議を開くことが多くなりました。その際にいかにして対話をするかが大きな問題で、相手の意向を理解しつつ、自分の主張や要求も伝えなければなりません。対面のコミュニケーションに比べて相手の様子がわかりにくいという課題を克服して円滑なコミュニケーションをできるようにすることを目指した研修を実施することが可能です。また、Web会議ではシステムを使って資料を共有したり、チャットをして文字ベースでコミュニケーションを取ったりすることもできます。このようなスキルも習得することを目的としてコミュニケーション研修を計画するケースも多くなっています。

オンラインでのコミュニケーション研修は比較的新しい環境であるオンライン環境におけるコミュニケーションスキルを実践的に育めるのが最大の魅力です。音声トラブルなどが発生することもしばしばありますが、それに動じずに柔軟な対応をしながら、互いに理解し合えるコミュニケーションの仕方を体得できます。また、Web会議システムを使ってプレゼンテーションスキルも習得できるのもメリットで、訴求力の高いプレゼンテーションをできるようになることで特に対外交渉や営業では飛躍的に成果を上げられるようになるでしょう。

オンラインのコミュニケーション研修の具体例

コミュニケーション研修の具体例として次のようなプログラムがあります。まずはWeb会議システムの特徴やWebを使ったコミュニケーションの問題点と解決策についての情報提供をします。そのインプットに基づいて実際にロールプレイングでコミュニケーションを取るというワークショップ形式の研修がよく行われています。資料を用いたプレゼンテーションや、それに対するフィードバックを通してテクニックを身につけ、実際に生かせるようにするプログラムにするというのが基本です。ノウハウのある業者に依頼すると目的に則した形でプログラムを組み、参加人数に応じた研修内容を提案してもらうことができます。

コミュニケーション研修をオンラインで実施しよう

オンラインでの研修はコスト削減と効率化につながる魅力がありますが、特にコミュニケーション研修についてはWeb会議システムを使った効果的なコミュニケーションスキルを磨けるのが魅力です。原理原則の理解をした上で、ロールプレイングによる実践的なテクニックを体得することができるコミュニケーション研修は効果的なので実施を検討してみましょう。