事例

近年、問題になっているカスハラですが、何をもってカスハラというのでしょうか。カスタマー、いわゆる顧客は取引先には適切にサービスや商品を受ける権利もあるので、それが満たされない場合には正当に主張する権利があります。どんな事例がカスハラにあたるのか、現場ではどう対応すべきなのか、企業はどんな対策を採るべきなのか、カスハラの...

諭旨解雇と懲戒解雇は、どちらも雇用関係を終了させる手段ですが、その理由には大きな違いがあります。この記事では、諭旨解雇と懲戒解雇がどのように異なるのか、また諭旨解雇の事例などについて解説します。本文を通じて、企業と従業員の雇用関係を円満に終わらせる術を身につけて、実務上の混乱を避ける手段を学びましょう。 諭旨解雇とは何...

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）が社会に浸透したことで、企業はより早く、より自由にマーケティングができるようになりました。ただ一方で、SNS上での炎上が企業にとって大きなリスクとなっています。経営者や人事担当者にとって、SNS炎上への対策は極めて重要な課題です。SNS炎上の原因と事例を通じて、企業が必要...

エンゲージメントサーベイとは、会社と従業員との精神的なつながりや一体感を調査するものです。エンゲージメントの傾向を分析し、課題に対する対策を行うことで、会社と従業員双方に成長の相乗効果をもたらすことから、人事の分野で注目を集めている施策です。しかし進め方を間違えると「やっても意味がない」と敬遠される恐れもあります。この...

行動経済学の理論の一つに「ナッジ理論」があります。2000年に入って米国で提唱されたこの理論が社員の自主性を引き出す新しいマネジメント手法として応用され、ビジネスの世界でさかんに採用され始めています。会社が強制するのではなく、社員自身が主体性をもって前向きに業務に取り組むことを可能にしたナッジ理論とはどういうものか、今...

ピアボーナスという人事評価制度を知っているでしょうか。これまで一般的だった上司が従業員を評価する仕組みとは全く違う人事評価制度ということで、注目を集めています。人事評価制度を改善するために、ピアボーナスを導入しようと検討している企業もあるかもしれません。そこで、今回はピアボーナスについてどういったメリットやデメリットが...

より消費者に求められる商品やサービスを開発するために、デザイン思考が注目を浴びています。モノやサービスが溢れ、多様化が進む社会では企業目線の開発はビジネス成長につながりません。消費者の目線に立ち、消費者の潜在的なニーズを満たすサービスを提供することが企業の成長につながります。この記事では、デザイン思考の概要やフレームワ...

1週間のうち3日間の休日を設ける週休3日制。働き方改革の一環として、徐々に導入する企業が増えてきています。しかし、選択的週休3日制はまだまだ浸透しているとはいえません。自身の会社で導入されていなくても、選択的週休3日制について気になっている方が多いのではないでしょうか。ここでは、選択的週休3日制がいつから導入されるのか...

企業が自社を活性化させるため、重要なカギの1つが従業員のメンタルヘルスへの配慮です。メンタルヘルスという言葉自体はよく聞かれますが、企業としてどのような対策が必要なのかよくわからないという方もいるかもしれません。本記事では、企業がメンタルヘルス対策を行う重要性やメリット、対策を実施する上での注意点などを解説。併せて、実...