企業の決定事項　ボトムアップorトップダウン

• ボトムアップ→内発的モチベーション
• トップダウン→外発的モチベーション

個人が仕事を長く続けて行くには内発的なモチベーションが必要であり、定期的な外発的なモチベーションを促すことで短期的なやる気や士気を上げることにつながると考えます。業務においてやりがいを感じられなくなっている社員がいたらプロジェクトを任せることや、裁量の範囲を広げることで「会社から評価をされている」「信頼をされている」と内発的なモチベーションにつながると思います。このことから内発的なモチベーションを上げるためにはボトムアップを利用した提案が従業員のモチベーションアップにつながると考えます。

トップダウンは一見すると外発的なモチベーションに繋がらないと思われがちですが上層部の思考を汲み取り成果を出せる社員は評価をされやすくその評価が外発的モチベーションに繋がると考えます。（賞与や昇給の対価）また明確な目標や売り上げ達成など日々の仕事に対して自身の成功体験が増えれば自信や成長に繋がると考えます。

トップダウンとボトムアップを組み合わせる「トップダウンデモクラシー」に注目！

最近トップダウン、ボトムアップを組み合わせた「トップダウンデモクラシー」という言葉を耳にする事がありました。トップダウンデモクラシーとは、トップダウンとボトムアップの両者の長所を組み合わせた意思決定手法です。上述したようにボトムアップとトップダウンは表裏一体となっておりメリット、デメリットが非常に明確に分かれております。

そこでメリット、デメリットのいいとこ取りをした手法をトップダウンデモクラシーと言います。上層部がある程度の方向性を示す一方で、従業員の意見やアイデアを積極的に取り入れる方法です。今までのセパレートされた手法とは違い、経営層が方向性を示して、現場に課題解決の方法を問い、現場が課題解決に取り組んだ上で、経営層にアイデアや提案をいたします。意思決定の最終判断は上層部が行いますが、現場の意見に耳を傾け提案をしていただくのが特徴です。現場の意見を集約することで従業員の業務に対してもモチベーションアップにつながり、よりお客様の満足度向上に期待でき、意思決定のスピードを落とさないで経営判断を行いおこないたい場合に最適な手法になります。

まとめ　

ボトムアップ・トップダウン、どちらを選択してもメリット・デメリット両方の側面を持ち合わせております。また、業界によって異なる部分、企業風土や歴史などの状況も異なるため上記で説明したように、一概にどちらかを選択するべきという考えでございません。

重要なのは両方のメリット・デメリットを理解して、その都度手法を変えていくことで最良の判断を下すことが重要だということです。どちらの手法においても、最終意思決定はトップ（経営陣）が下すことになります。ただ、社員の成長やエンゲージメント高めるためには、現場の声にも耳を傾けるボトムアップ理論を忘れないようにしましょう。