新入社員にコミュニケーション研修を採用するメリットとは？

コミュニケーション研修とは？

コミュニケーション研修とは、コミュニケーションスキルを向上させることを目的とした研修です。ただ他人とのスムーズなコミュニケーションをとるためだけではなく、あくまでもビジネスシーンで求められるコミュニケーション能力を育てるのが目的です。コミュニケーションでは、意思の疎通が大きなポイントです。お互いの意思が食い違うことなく伝達し合うことができないと、勘違いなどが発生しビジネスにトラブルが発生することもあります。

大切なことは自分の考えを相手にしっかりと伝えることと、相手の伝えたいことをきちんと理解できることです。コミュニケーション能力を育てることによって、社内や社外での人間関係や顧客との関係を良好に保つことができます。コミュニケーション研修の形は、講義型と演習型の2種類です。講義型は社員や専門家が講義を行い、その講義を新人社員が聞くというスタイルになります。短時間で行える上に、研修にかかるコストがおさえられるのがメリットです。ただし実践的な練習などの時間がない場合には、講義を聞いただけで終わってしまうケースもあるため注意が必要になります。

演習型のコミュニケーション研修は、講義に基づいた練習や体験メニューなどがあるスタイルです。講義型と比較して、研修に時間がかかりコストもかかります。しかし、実際に講義で学んだことを実践することで、スキルを身につける確実性は高くなります。コミュニケーション研修にかけられる時間やコストによって研修のスタイルを選択することが焦点です。コミュニケーション研修の内容としては、なぜコミュニケーション研修が必要なのかという説明から始まり、ビジネスシーンにおける基本的なコミュニケーションの取り方などを解説していきます。

やり取りをする相手に応じて適切なコミュニケーションが求められるため、それらのコツなども盛り込んでいくことが多いです。新人社員でチームを組んで実際の業務を想定してコミュニケーションの練習する方法などもあります。研修の最後に課題として新人社員にスピーチを行わせるなど、研修内容や取り組み方も企業によって様々です。コミュニケーション研修後には、どのようなことを感じたのかなど振り返りの時間を設けると、より研修の効果を上げることができます。

コミュニケーション研修のメリット

コミュニケーション研修のメリットは、まず社内において業務効率が高まるという点です。業務は一人だけで行うことは少ないため、様々な人とのやり取りが発生します。業務内容を相談したり、報告、連絡したりすることが必要です。報告や連絡は業務の基本でもあるため、この部分が不十分だと業務の効率や質が低下してしまいます。円滑な意思疎通が日々の業務には欠かせません。社外に対しては、取引先や顧客などとのコミュニケーションが求められます。プレゼンを行ったり、直接交渉したり、電話やメールでもやり取りが行われるのが特徴です。取引先や顧客との関係性を良好にするために、コミュニケーションスキルが重要視されています。

コミュニケーション研修によって必要なコミュニケーション能力を身につけることによって、取引先や顧客の満足度を高めることに繋がるのもメリットです。

新人社員はコミュニケーション研修を受けるべき？

新入社員の研修にコミュニケーション研修を採用する理由の一つは、ビジネスを行う上で必要な様々なマナーやスキルを身につけることが可能だという点です。新入社員の多くは学生であるため、ビジネスマナーなどを知らないケースが多くあります。業務について現場で学んでいくことも大切ですが、最低限のマナーやコミュニケーションスキルは身につけておく方が、その後の業務も円滑に進めることが可能です。そのため多くの企業では新入社員のためにコミュニケーション研修を開催しています。

コミュニケーション研修では、コミュニケーションの重要性や心構えだけではなく、身だしなみなどのマナーも細かく指導するのがポイントです。ビジネスでは意見を発言するスキルも大切ですが、同様に相手の話を聞くスキルも必要になります。コミュニケーション研修ではケーススタディを交えながら、話すこと聞くことのポイントを学習しますので新人社員研修にぴったりです。

コミュニケーション研修でビジネスの基礎を固めよう！

ビジネスは人とのつながりの上に成り立っています。社内での連絡のやり取りや、社外の取引先や顧客へのやり取りなどコミュニケーション能力が問われるシーンは数多くあります。業務を円滑に進め、取引先や顧客との関係性をよくするためにもコミュニケーションは重要です。コミュニケーション研修はコミュニケーションスキルを向上させるためにも新人社員に行うのが有効になります。