エンゲージメントサーベイ活用の押さえるべきポイント

2026年1月21日 2026年1月20日

永島正志

1. はじめに
2. 状況
3. 分析
4. 考察
5. まとめ

はじめに

弊社は、様々な企業で実施されているエンゲージメントサーベイを拝見させていただく機会が多くあります。各社共通することは、サーベイ結果から課題を抽出し、対策を立案し、実行するのですが、思い描くような効果に繋がっていないことが現状です。今回のコラムでは、効果が上がらない要因について考察していきます。
先日（2025年11月21日）、株式会社ノースサンドが東京証券取引所グロース市場に上場しました。2015年に社員11名からスタートしています。当該企業は、株式会社リンクアンドモチベーションが発表する、「ベストモチベーションカンパニーアワード2025」中堅企業部門（1,000名以上）において1位も受賞されています。
サーベイの結果を、適切に課題の抽出、対策を打ってきた企業の事例として、何故1位を獲得できたのか探ってみたいと思います。

状況

株式会社ノースサンドは、従業員数約1600名、売上高250億円、営業利益48.7億円、事業内容は、ITコンサルティングビジネスコンサルティングの会社です。顧客企業の業種は幅広く、当該企業の強みは、「人にフォーカスをあてたコンサルティング」と謳っています。
当該企業の有価証券届書・ホームページ・経営者インタビューで語られている内容から弊社で要点をまとめてみました。

・従業員数の推移……2016年11名⇒2020年89名⇒2024年⇒710名⇒2025年1500名
・売上推移……2020年10億円⇒2021年14億円⇒2022年20億円⇒2023年44億円⇒2024年90億円
・創業から10年で上場
・カルチャーマッチ採用……「愛嬌」があって、「素直」で「しつこさ」のある人材のみを採用
・経営者は大手コンサル出身
・競争優位性のためにはスキルより「人間力や組織文化」が重要と認識
・今後の成長戦略……コンサルタント数×稼働率×平均単価を向上させる
・上場の狙い……採用においてより優秀な人材の採用

分析

市場関係者によると次のように分析がなされています。（複数のアナリストのコメントを要約しています。）

・株価の初値200億円で最大規模の上場
・ベイカレクローンの会社（ベイカレント社の出身者が独立して設立された会社）
・ノースサンドが伸びている理由
　１．IT×DX領域……成長市場、プロジェクトの規模1～2年
　２．ノースサンドの採用……ノースサンドのカルチャーを作って組織を大きくした。みんなイキイキしている。良い人ばかり爽やか。

・上場を目指す理由
　１．社格、ネームバリューがつき候補者は安心する
　２．資金調達……採用に資金を回せる、サービスに対する投資ができる
　３．ITコンサルティングは定型的な業務が多く、残業管理しやすい

・ノースサンドはどんな人に合うか
　１．ITやDXに携わった方
　２．PMO……色々なベンダーを束ねてプロジェクトの成功を導く
　３．人柄……前向きな人

10年で急成長して市場へ上場できた要因として、人間力を挙げています。

考察

ノースランドの上場できた要因やエンゲージメントが高い要因は、上記の分析で述べている“愛嬌のある人材の採用による人間力”が核心ではないと私は考えます。（もちろん要因の一つであることは間違いないですが）むしろ愛嬌のある人材を採用した後の受け入れ側であるマネジメント層の部下との接し方にあると見立てます。当該企業では、「尊敬・感謝・謙遜」を標榜しています。上司と部下間のコミュケーションにおいて上司側が「尊敬・感謝・謙遜」が一定程度出来ていることが要因であると考えます。